휴대전화에 설치한 기억이 없는 앱이 보이거나 광고 창이 계속 나타난다면 앱 목록을 먼저 확인하세요. 금융정보 유출이나 송금 피해가 있다면 다른 안전한 전화기로 금융회사와 112에 먼저 연락하세요. 그 밖의 경우에는 최근 설치 앱 확인 → 공식 검사 → 확인된 문제 앱 삭제 순서로 점검합니다.
먼저 확인할 네 가지
언제부터 이상했나요?
광고·발열·배터리 소모가 시작된 시점을 기억해 최근 설치 앱과 비교합니다.
출처가 분명한가요?
문자나 인터넷 주소를 통해 설치했거나 이름을 모르는 앱은 사용을 멈춥니다.
금융정보를 입력했나요?
계좌 비밀번호·카드정보·인증번호를 입력했거나 송금했다면 삭제보다 금융회사에 보호 조치와 112 신고 필요 여부를 확인하는 것이 먼저입니다.
링크만 눌렀나요?
인터넷 주소를 누른 것만으로 설치됐다고 단정하지 말고, 실제 앱 설치 여부를 확인합니다.
지금 상황에 맞는 대응부터 선택하세요
| 현재 상황 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| 링크만 열었고 설치·정보 입력은 하지 않음 | 페이지를 닫고 앱 설치 여부와 다운로드한 파일을 확인합니다. ‘감염됐다’는 웹 광고를 눌러 치료 앱을 설치하거나 결제하지 마세요. |
| 문자 링크로 앱을 설치하거나 원격제어를 허용함 | 의심 앱 실행과 민감정보 입력을 중단하고 공식 검사·삭제를 진행합니다. 확인이 어렵거나 통화가 가로채지는 느낌이 있으면 다른 안전한 전화기로 118에 상담하세요. |
| 계정 암호·금융정보·인증번호를 입력함 | 다른 안전한 기기에서 해당 계정과 금융회사에 보호 조치를 요청합니다. 비밀번호 변경만으로 끝내지 말고 로그인 기기와 거래 내역도 확인하세요. |
| 모르는 송금·결제·대출 등 피해가 발생함 | 삭제나 초기화보다 금융회사와 112 신고·지급정지 요청을 우선합니다. 문자·거래 기록과 설치 시점을 보관하되, 기록하느라 신고를 늦추지 마세요. |
광고·발열·배터리 소모만으로 악성 앱 감염이 확정되는 것은 아닙니다. 브라우저 알림, 정상 앱의 사용량이나 기기 문제도 원인일 수 있습니다. 반대로 검사 결과가 정상이어도 이미 입력한 암호나 금융정보의 유출이 없었다고 보장하지는 않습니다.
갤럭시에서 의심 앱 확인하기
앱 목록을 여세요
설정 → 애플리케이션으로 이동합니다. 기종에 따라 ‘앱’ 또는 ‘애플리케이션 관리’로 표시될 수 있습니다.
최근 설치 앱을 확인하세요
지원되는 정렬 메뉴와 스토어 설치 이력을 활용해 최근 추가한 앱을 확인합니다. ‘최근 사용’은 설치 날짜와 다르므로 이상 증상 시작 시점과 실제 설치 경로도 비교하세요.
이름과 출처를 확인하세요
설치한 기억이 없거나 문자 링크에서 받은 앱이라면 실행하지 말고 앱 정보 화면을 확인합니다.
삭제를 누르세요
앱 정보에서 삭제를 누릅니다. 삭제 버튼이 보이지 않거나 작동하지 않으면 아래 안전 모드 안내를 확인합니다.
갤럭시 보안 검사 실행하기
- 설정에서 디바이스 케어를 누릅니다.
- 앱 보호를 선택합니다.
- 휴대전화 검사를 눌러 검사를 진행합니다.
- 위험 앱 안내가 나타나면 화면의 공식 삭제 안내를 따릅니다.
메뉴 이름과 지원 여부는 기종과 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다. Google Play 스토어에서는 프로필 사진 → Play 프로텍트 → 검사 순서로 추가 점검할 수 있습니다.
갤럭시에서 삭제가 안 될 때의 순서
- 앱의 정체부터 확인: 앱 이름·설치 경로·개발자와 설치 시점을 확인합니다. ‘삭제’가 없고 ‘사용 중지’만 보이는 기본 앱을 이름만 보고 악성 앱으로 판단하지 마세요.
- 특별 권한 확인: 설정 검색에서 ‘접근성’, ‘기기 관리자 앱’, ‘다른 앱 위에 표시’를 찾아 의심 앱에 부여한 권한을 확인합니다. 회사·학교 관리 앱이나 보조기능에 필요한 앱은 임의 해제하지 말고 담당자·서비스센터에 확인하세요.
- 확인된 불필요한 권한 해제 후 삭제: 본인이 문자 링크 등으로 설치한 문제 앱임을 확인한 경우 해당 앱의 권한을 해제하고 앱 정보에서 삭제합니다. 설정이 되돌아가거나 조작이 차단되면 반복하지 말고 도움을 받으세요.
- 안전 모드 사용: 지원되는 갤럭시는 빠른 설정창의 전원 메뉴를 열고 ‘전원 끄기’를 길게 누른 뒤 ‘안전 모드’를 선택합니다. 표시되지 않으면 기종별 삼성 안내를 확인하세요. 안전 모드에서 설정 → 애플리케이션 → 확인한 문제 앱 → 삭제 순서로 진행합니다.
- 다시 시작하고 재검사: 일반 모드로 돌아온 뒤 앱 목록과 권한, 공식 보안 검사 결과를 다시 확인합니다. 증상이 계속되면 118 또는 제조사 서비스센터에 상담하세요.
아이폰에서 모르는 앱 삭제하기
앱을 길게 누르세요
홈 화면이나 앱 보관함에서 의심되는 앱을 길게 누릅니다.
앱 제거를 누르세요
나타난 메뉴에서 앱 제거를 선택합니다.
앱 삭제를 선택하세요
홈 화면에서만 지우는 것이 아니라 기기에서 앱을 삭제하도록 ‘앱 삭제’를 누릅니다.
접근 권한을 점검하세요
설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 위치·사진·연락처·마이크 등에 접근하는 앱을 확인합니다.
회사나 학교에서 관리하는 아이폰은 앱 삭제가 제한될 수 있습니다. 이 경우 관리 담당자에게 확인하세요.
아이폰은 프로파일·계정도 따로 점검하세요
- 프로파일 확인: 설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리에서 설치된 프로파일과 관리 주체를 확인합니다. 프로파일이 없으면 표시되지 않을 수 있습니다.
- 삭제 전 영향 확인: 개인 기기에 출처 불명의 프로파일을 설치했다면 Apple 공식 안내에 따라 해당 프로파일을 선택해 ‘프로필 삭제’를 진행하고 다시 시작합니다. 관련 설정·정보가 함께 삭제될 수 있습니다. 회사·학교 기기는 담당자에게 먼저 확인하세요.
- 앱 삭제가 제한됨: 일부 기본 앱은 삭제할 수 없습니다. 타사 앱도 스크린 타임의 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한이나 조직 관리 정책으로 삭제가 막힐 수 있으므로, 제한의 주체를 확인하세요.
- 구독과 계정 확인: 앱을 삭제해도 유료 구독은 자동 취소되지 않습니다. 구독·구입 내역과 Apple 계정에 로그인된 기기를 확인하고 모르는 접근은 공식 계정 보호 절차로 대응하세요.
아이폰에서 웹페이지에 뜬 ‘바이러스 검사 결과’는 기기 전체를 검사했다는 증거가 아닙니다. 알 수 없는 앱·프로파일을 확인하고 개인정보 접근 권한과 운영체제 업데이트를 점검하세요.
이런 증상이 함께 나타나면 더 주의하세요
| 증상 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 광고 창이 반복해서 나타남 | 최근 설치 앱과 알림 권한을 확인합니다. |
| 배터리가 갑자기 빨리 닳음 | 설정의 배터리 사용 내역에서 사용량이 비정상적으로 큰 앱을 확인합니다. |
| 모르는 앱이 기기 관리 권한을 가짐 | 임의로 조작하기 전에 제조사 서비스센터나 118에 상담합니다. |
| 금융 앱이 실행되지 않거나 전화가 가로채짐 | 다른 안전한 전화기로 금융회사와 112에 즉시 연락합니다. |
이미 개인정보나 돈을 보냈다면
- 금융정보를 입력했다면 해당 금융회사에 보호 조치를 요청하고, 송금 등 피해가 발생했다면 금융회사와 112에 즉시 신고해 지급정지를 요청합니다.
- 스미싱·악성 앱 상담은 한국인터넷진흥원 118을 이용합니다.
- 감염이 의심되는 휴대전화로 금융 비밀번호를 다시 입력하지 않습니다.
- 필요한 비밀번호 변경은 다른 안전한 기기에서 진행합니다.
- 모바일 결제 내역과 통신사 소액결제 여부도 확인합니다.
삭제 후 확인과 초기화 판단
- 삭제한 앱이 목록에 남아 있거나 다시 설치되지 않는지, 의심 권한과 팝업이 계속되는지 확인합니다.
- 운영체제와 공식 앱을 업데이트하고, Android는 Play 프로텍트의 앱 검사가 켜져 있는지 확인합니다. 위험 앱 설치를 위해 검사를 끄지 마세요.
- 정보를 입력했다면 안전한 다른 기기에서 암호와 로그인 기록을 점검하고 금융·통신 결제 내역을 확인합니다. 앱 삭제만으로 이미 유출된 정보를 되돌릴 수는 없습니다.
- 초기화가 필요하다는 공식 상담을 받으면 문자·거래 기록과 필요한 사진·연락처의 백업, 계정 암호·복구 수단을 먼저 확인합니다. 의심 APK나 출처 불명의 앱·설정을 다시 복원하지 마세요.
- 초기화는 기기 데이터를 지울 수 있지만 계정 탈취나 금융 피해 처리까지 자동 해결하지 않습니다. 신고·계정 보호·지급정지 절차는 별도로 확인하세요.
공식 안내에서 다시 확인하기
최종 확인일: 2026년 10월 8일. 기종과 운영체제 업데이트에 따라 메뉴 이름과 위치가 바뀔 수 있습니다.
함께 보면 좋은 안내
핵심 요약
- 설치한 기억이 없는 앱은 실행하지 말고 최근 설치 목록부터 확인합니다.
- 갤럭시는 앱 보호와 Play 프로텍트로 검사하고, 아이폰은 앱 삭제 후 개인정보 접근 권한을 확인합니다.
- 삭제가 되지 않으면 임의 조작을 반복하지 말고 공식 서비스센터나 118에 도움을 요청합니다.
- 금융정보를 입력했거나 돈을 보냈다면 앱 삭제보다 금융회사와 112 연락이 먼저입니다.
자주 묻는 질문
모르는 앱이 모두 악성 앱인가요?
시스템 앱이나 제조사 기본 앱일 수 있으므로 이름만 보고 삭제하지 말고 설치 경로와 공식 앱 여부를 먼저 확인하세요.
삭제 버튼이 눌리지 않으면 어떻게 하나요?
기본 앱이나 조직 관리 정책 때문에 삭제가 제한된 경우도 있습니다. 먼저 설치 출처와 관리 주체를 확인하세요. 확인된 문제 앱의 권한만 해제하고, 안전 모드에서도 삭제가 어렵다면 118 또는 제조사에 상담하세요.
아이폰도 악성 앱 검사가 필요한가요?
설치한 프로파일, 알 수 없는 구독과 계정 접근 권한을 점검하고 운영체제를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.